提到父亲看病,张姐总是很头疼。
“上周我爸去医院复查,回来跟我说‘啥也没干成’——挂号排到11点,好不容易轮到了,医生问他最近血糖多少,他摸出手机翻记录,结果手一抖把截图删了;好不容易补完记录,又找不到抽血的地方,在门诊楼绕了三圈,等抽完血,医生早下班了……而自己总是要上班,没什么时间陪他看病。”
——现在医院的流程太复杂了,年轻人都绕晕,更别说老人了。
直到上个月,张姐突然发来消息:
“你知道‘陪诊师’不?我给我爸约了一个,简直是大救星!”
她给我讲了那天的经过:
陪诊师小王早上8点就到了她家,手里拎着个蓝色文件夹,里面是她爸的病历、医保卡、近三个月的检查单,甚至还有一张打印好的“就医流程单”——从挂号窗口在哪、到抽血后多久取报告、CT室在几楼,全标得清清楚楚。
“我爸一开始还嘀咕‘花这钱干啥’,结果到了医院,小王先扶着他在休息区坐着,自己去排队挂号;医生问诊时,小王拿着本子记,我爸说漏的‘晚上起夜三次’‘降压药换了品牌’,她全补上了;做CT时,她提前跟护士说‘老人腿不好,能不能走绿色通道’;最后取药,她对着处方单跟我爸念叨‘这个药早上吃半片,饭后吃,别忘了’,还贴心地用大字写在药盒上。”
张姐那天没请假,就在公司看小王发回的视频:“我爸坐在轮椅上笑呢,说这姑娘比我还细心,连他揣在兜里的老花镜都记得提醒戴上。”
其实现在像张姐家这样的情况,真不少见。
咱们这代人,上有老下有小,上班要打卡,孩子要辅导,老人看病想陪却抽不开身;老人呢,怕给子女添麻烦,总说“我自己能行”,结果到了医院,要么找不到地方,要么记不住医生的话,一趟下来比干农活还累。
而陪诊师,就像个“就医搭子”——他们熟门熟路,知道哪家医院的挂号机在哪、哪个楼层的厕所带扶手;他们有耐心,会蹲下来跟老人说话,把“空腹8小时”翻译成“晚上10点后别喝水吃饭”;他们还能当“临时家人”,帮着签字、取药、甚至在老人做检查时,守在门口递杯热水;在等待的时间里,他们还会陪着聊天,让就诊人放松下来,不那么紧张。
有人可能会问:“这不就是找人跑腿吗?”
还真不一样。
祥麟陪诊的陪诊师,上岗前提供培训:得熟悉多家医院的布局,得会看基础检查单,还得学“怎么跟耳背的老人沟通”“怎么安抚紧张的患者”。就像小王说的:“上次陪一位独居爷爷看病,他说‘要是没你,我这报告都不知道咋取’,那一刻觉得这活儿特值。”
如果你也有这样的困扰:
老人独自看病总出岔子,自己请假陪诊又扣工资;
记不住那么多检查流程,每次都手忙脚乱;
想让老人看病少遭罪,却不知道找谁帮忙……
不妨试试找个“就医搭子”。
毕竟,让老人看病舒心,咱们上班才安心,不是吗?
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